1.接受條款
為了保障您的使用權益，在您使用本服務前，請務必詳讀以下約定條款，一旦當您使用本公司pepay金流服務時，
即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。
本pepay金流服務及使用者同意以電子文件作為表示方法，依本契約交換之電子文件，如其內容可完整呈現且可於
日後取出供查驗者，其效力與書面文件相同，但依法令或行政機關之公告排除適用者，不在此限。
2.條款之變更
本公司得隨時增修條款之內容，增修之服務條款將先於pepay網站上之最新消息及各服務網站最新消息欄公告，建
議您隨時注意修改或變更。若您於條款公布後繼續存取或使用本pepay金流服務，表示您瞭解並同意修改後的條款。
如果您不同意增修條款的內容，請您立即向本公司申請停止本pepay金流服務。建議您定期閱覽相關條款。
3.服務提供
3.1本公司係與各收單機構共同合作推廣，持續提供多樣網路金流機制以服務與本公司合作之廠商會員。
3.2本pepay金流服務提供給廠商會員使用網路收付款機制，所有交易糾紛並不在本公司擔保的範圍內若有消費者
爭議時，我公司依照本條款內規定協助處理，同時本公司也會保留消費者在使用本公司金流服務時，在系統上產
生的相關記錄，包括：IP位址、使用時間、交易紀錄等。
3.3除有不可抗力之事由或非可歸責於本公司之事由外，當本金流服務之相關設備發生障礙或消滅時，本公司將儘速
處理之。
3.4pepay金流服務所代收之支付款款項均以新臺幣結付。本服務各收款、付款方式及使用限制相關規範如下:
3.4.1 ATM櫃員機或Web ATM
ATM付款為透過本公司虛擬帳號付款之功能，由本公司發給虛擬帳號予付款方，再由付款方利用ATM自動化
設備或網路WebATM轉帳付款之收款方式。
3.4.2 台灣地區信用卡
信用卡收付款方式，係指於使用者完成購買服務交易後，收款方接受付款方使用信用卡支付交易款項，並
由本公司系統代收款方處理因付款方使用信用卡支付款項所發生之授權取得、帳款請款、撥付等事宜。經
本公司或收單機構或發卡機構出具信用卡組織、銀行或付款方所出具之可資證明之文件，證明付款方之信
用卡為偽卡或遭盜刷之情形，收款方應 於本公司通知時立即停止服務。消費者於本pepay金流服務使用
信用卡交易時，以本公司為收單機構之特約商店，本司將於信用卡交易時顯示收款方資訊供付款方知悉。
3.4.3 超商付款
消費者選擇超商代收付款時，直接列印帳單，然後到7-11、OK、萊爾富及全家便利超商繳費即可，整個
完成交易完成時間約需兩個工作天。
3.4.4 55123簡訊加值
消費者利用手機，輸入網站上公佈的的啟動碼，傳送簡訊至55123，系統會自動回覆簡訊通知加值完畢。
3.4.5 phonepay電話加值
消費者利用手機，按照網站上公布的加值專線電話號碼撥打，電話接通話輸入網站上公佈的代碼，再輸入
加值碼，即可完成付費。
3.4.6 電信帳單付款
消費者在各消費的網站選擇商品及金額後，依照網站指引到各電信公司之帳單代收中心，輸入事先您向電
信公司申請的密碼及電證交易手續，將併同該公司電信費帳單繳交費用，合作之電信公司有中華電信、遠
傳電信、台灣大哥大及亞太電信。
3.4.7 大陸金流
消費者選擇支付寶(透過與台灣玉山銀行合作提供服務)付款後，依網站輸入聯絡資料並確認訂單明細，並
確認扣款金額及同意支付寶協議內容，再輸入支付寶支付密碼即完成付款，同時支付寶網頁直接顯示您付
款成功之訊息。如支付之貨幣非為新臺幣，依代結匯之匯率說明匯率揭示本平台因服務需求，將揭示匯率
加上必要之手續費，以便會員確知所需繳付之金額。
本平台所示匯率乃依據台灣銀行相關匯率資訊計算之結果。
本平台有權隨時依政府法律規定之外匯處理做調整。如果因匯率之任何糾紛，可與本平台客服或台灣玉山
銀行連繫處理。相關資訊或說明依本公司網站或台灣玉山銀行網站上公告為準。
3.5支付指示之再確認及核對
本公司Pepay金流服務於消費者支付完成前，針對消費者之支付指示，自動於交易網頁上顯示消費者該筆消費之
相關資訊(包含付款金額、產品、付款方式等)，並要求消費者再確認上述該內容明細，消費者應依該機制確認
支付內容是否正確完成支付。
每次處理消費者支付指示完成後，應以雙方約定之方式通知消費者(例如電子郵件或手機簡訊等)，消費者應核對
處理結果有無錯誤。如有不符，應於本服務發出通知之日起四十五日內，以電話、電子郵件之方式通知本公司查明。
另有關消費者之支付款項，可至其消費之網站查詢。
4.支付錯誤之處理
因不可歸責於消費者之事由而發生支付錯誤時，本公司將協助消費者進行更正，並提供其他必要之協助。因可歸責
於本公司之事由而發生支付錯誤時，本公司將於知悉時，立即更正，並同時以電子郵件方式通知廠商會員。因可歸
責於消費者之事由而發生支付錯誤時，本公司經消費者通知後，將立即協助處理。
處理方式如下：
(一)依據相關法令提供該筆款項之明細及相關資料。
(二)通知合作廠商供同協助處理。
(三)回報處理情形。
5.違法行為禁止
本公司於下列情形，得終止契約或暫停服務，如因此導致本公司或本公司僱員權益受損，消費者應承擔相關法律及
賠償責任。
(一)有相當事證足認消費者有利用支付帳戶為洗錢、詐欺等犯罪行為或不法行為者。
(二)支付款項經法院裁定或檢察官命令押扣者。
(三)消費者提交虛偽之身分認證資料，經查證屬實者。
6、資訊安全
6.1本公司全面升級信用卡代收服務的交易安全標準，正式通過國際發卡組織要求之PCI-DSS
（Payment Card Industry Data Security Standard）服務供應商等級認證。
6.2本公司及用戶應各自確保其資訊系統之安全，防止非法入侵、取得、竄改、毀損業務紀錄或消費者之個人資料。
如發生第三人破解本公司資訊系統之保護措施或利用資訊系統之漏洞爭議，將由本公司就該事實不存在負舉證
責任。第三人入侵本公司之資訊系統對用戶所造成之損害，將由本公司負擔。
7.隱私權政策
本公司對於關於您的會員註冊資料，依照本公司的「隱私權政策」處理您的個人資訊、與您的通訊內容，並按本公
司「隱私權政策」受到保護與規範。
8.消費者契約之終止
消費者可至與本公合作廠商網站之客服專線或信箱隨時申請終止使用，即終止本契約，亦可利用本pepay金流服務
所提供之客服電話及信箱隨時向本公司申請終止使用，本公司將協助消費者連絡處理其申訴與本公合作廠商，完成
終止契約。
9.消費者爭議處理
若消費者遲未到收該消費服務時，可先以電話連繫本公司客服或該消費之網站業者，客服人員或該網站業者確認後，
並由其客服人員負責處理回覆。消費者對網站業者提出退款請求時，由網路業者同意後於本平台後台管理介面進行退
款，本公司將不介入處理。消費者忘記曾經下過訂單，提出否認交易：本平台或網站業者，針對每一筆交易進行時均
經消費者確認後才會進行後續付款流程。當消費者提出否認交易，拒不付款情形時，本平台及網站業者將會提出系統
留存之交易紀錄做為任何爭議之查証。
如有消費糾紛發生時，本公司有權在通知合作之廠商會員情況下，暫時凍結該筆款項或暫停合作之廠商會員收款功
能，直至糾紛處理完成。其他交易糾紛處理機制及申請管道、電話及電子郵件信箱等相關資訊依各合作之廠商網站
上公告為準。
10.智慧財產權
Pepay金流服務所使用之軟體及網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站
畫面的安排、網頁設計、會員內容等，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專
利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、公開傳輸、公開演出、改
作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，除
明確為法律所許可者外，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如
有違反，您應對本公司負損害賠償責任。
11.其他約定
11.1本契約條款如有疑義時，應為有利於用戶之解釋。
11.2本公司資訊如下：
公司名稱：中華國際通訊網路股份有限公司
負責人：劉國勝
網址：http://www.pepay.com.tw
地址：221新北市汐止區新台五路一段100號22樓
客服信箱：service@ccnet.com.tw(全年無休)
服務時間：週一至週日0900~18:00
客服專線：02-26968000
24小時申訴專線：02-26968102
版本：2015.10.30 修改日期：2015.10.30
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